Política de privacidade

Política de Privacidade – Labpix
A sua privacidade é importante para nós. Na Labpix, temos o compromisso de proteger os dados pessoais dos usuários e de atuar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao usar nosso site. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política e nos autoriza a tratar tais dados conforme aqui descrito
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Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para poder atender você adequadamente. Os dados que a Labpix coleta através de nosso formulário de contato são basicamente:
Nome: para podermos identificar você no contato.
E-mail: para receber sua mensagem e eventualmente continuar a comunicação.
Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação por meio de cookies e ferramentas de rastreamento (como detalhado abaixo). Essas informações incluem, por exemplo, páginas visitadas em nosso site, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado, entre outras informações semelhantes
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. Tais dados de navegação são coletados de forma não diretamente identificatória, sendo utilizados principalmente para fins analíticos e de melhoria dos nossos serviços. Importante: Nosso site não possui área de login e não solicitamos dados sensíveis ou desnecessários. Limitamos a coleta ao mínimo necessário – no caso, nome e e-mail fornecidos voluntariamente por você no formulário de contato.
Para Que Utilizamos Seus Dados
Os dados pessoais coletados têm finalidades específicas e legítimas, das quais informamos você no momento da coleta. Na Labpix utilizamos seus dados apenas para:
Retorno de Contato: Utilizaremos o nome e e-mail fornecidos para responder à sua solicitação ou mensagem enviada pelo formulário de contato. Nosso contato de resposta ocorrerá exclusivamente por WhatsApp ou Messenger, conforme a preferência ou conveniência, já que não há área de login ou outro meio interno de comunicação no site. Em outras palavras, após recebermos seu contato, iremos responder e nos comunicar com você através do WhatsApp ou do Facebook Messenger oficiais da Labpix.
Campanhas de Marketing Próprias: Podemos utilizar seu contato (nome/e-mail) para incluir você em nossas ações de marketing direto, realizadas pela própria Labpix. Isso pode incluir o envio de novidades, promoções ou conteúdo relacionado aos nossos serviços, sempre através de canais como WhatsApp ou Messenger (não enviaremos spam por e-mail e não utilizamos mala direta física). Ressaltamos que tais comunicações acontecerão somente com o seu consentimento prévio, e você poderá optar por não recebê-las a qualquer momento.
Todas as utilizações de dados acima mencionadas têm como objetivo aprimorar o atendimento e oferecer um serviço mais personalizado a você. Não usamos seus dados para nenhuma finalidade incompatível com o contexto em que foram coletados. Caso pretendamos tratar seus dados para novas finalidades, solicitaremos seu consentimento novamente.
Cookies e Ferramentas de Rastreamento (Meta Pixel)
Para melhorar a experiência no site e medir a eficácia de nossas ações de marketing, utilizamos ferramentas de rastreamento de terceiros, em especial o Meta Pixel (também conhecido como Facebook Pixel). O Meta Pixel é um código de analytics fornecido pela Meta (Facebook) que nos ajuda a entender as interações dos visitantes em nosso site e a otimizar nossas campanhas publicitárias
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. Como funciona o Meta Pixel? Ele registra eventos e comportamentos de navegação no nosso site, permitindo, por exemplo, saber quais páginas foram visitadas e quais ações você realizou, após ter interagido com nossos anúncios ou conteúdo. Essas informações nos ajudam a avaliar o desempenho dos anúncios no Facebook/Instagram e a direcionar melhor nossas campanhas futuras – por exemplo, mostrando conteúdo relevante para quem já visitou nosso site (prática conhecida como remarketing). Em termos técnicos, o Pixel da Meta pode coletar dados de navegação como páginas visitadas, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, e identificadores de cookies do seu computador ou smartphone
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. Esses dados de uso são coletados de forma agregada/anônima, sem que a Labpix obtenha informações pessoais identificáveis como seu nome ou e-mail por meio do Pixel. Uso de Cookies: O Meta Pixel utiliza cookies e tecnologias similares para funcionar. Ao navegar em nosso site, você será avisado sobre o uso de cookies e, ao consentir, o Pixel será ativado. Você pode a qualquer momento optar por não permitir certos cookies ajustando as configurações do seu navegador. Lembre-se que bloquear todos os cookies pode afetar algumas funcionalidades do site ou a disponibilidade de ofertas personalizadas, mas é seu direito controlar esse aspecto. Para mais detalhes sobre como a Meta (Facebook) trata os dados coletados por meio do Pixel, você pode consultar a própria Política de Privacidade da Meta disponível no site do Facebook
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Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Labpix não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins independentes. Todos os dados coletados (como seu nome e e-mail) são utilizados estritamente dentro do escopo das atividades da Labpix. Eventualmente, poderemos empregar serviços ou ferramentas de parceiros tecnológicos para auxiliar em nossas operações (conforme mencionado, por exemplo, o Meta Pixel, que é uma ferramenta do Facebook). Nesses casos, pode haver um tratamento de dados por essas plataformas parceiras exclusivamente para os fins acordados conosco, como análise de visitação ou veiculação de anúncios direcionados. Por exemplo, algumas informações de navegação coletadas pelo Meta Pixel podem ser processadas pela própria Meta para gerar relatórios agregados de desempenho das campanhas. Ressaltamos que esse tipo de compartilhamento ocorre apenas para fins de análise e publicidade da Labpix, sempre em conformidade com a legislação vigente e sem revelar sua identificação pessoal a terceiros
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. Em resumo: não repassamos seu nome, e-mail ou qualquer dado pessoal fornecido no formulário de contato a outras empresas. Qualquer tratamento por terceiros ocorre somente em nosso nome e para nos ajudar a melhorar nossos serviços, obedecendo aos limites desta Política de Privacidade.
Direitos do Usuário (Titular dos Dados)
Você, como titular de dados pessoais, possui uma série de direitos garantidos pela LGPD para que tenha transparência e controle sobre suas informações. Queremos que você saiba quais são esses direitos e como pode exercê-los. De forma resumida, a LGPD assegura, entre outros, o direito de:
Confirmação e Acesso: Você pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais por nós, e também requisitar acesso ou uma cópia dos dados que mantemos sobre você
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Correção: Caso identifique alguma incorreção ou desatualização em seus dados, você pode nos pedir para corrigir ou atualizar essas informações, garantindo que estejam precisas e atualizadas
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Anonimização ou Exclusão: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que considere desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Além disso, pode pedir a exclusão dos dados pessoais que tenham sido coletados com seu consentimento, caso entenda que não deseja mais que os tenhamos (exceto quando a retenção desses dados for permitida por lei)
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Portabilidade: Se aplicável, você pode requerer que transfiramos seus dados (portabilidade) a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial
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Informação sobre Compartilhamento: Você tem o direito de saber quais entidades públicas ou privadas, eventualmente, receberam seus dados por meio de compartilhamento de nossa parte
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(lembrando que, no caso da Labpix, não compartilhamos seus dados pessoais com outras empresas além dos parceiros tecnológicos já mencionados).
Revogação do Consentimento: Se o tratamento dos seus dados se basear em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento – ou seja, pode mudar de ideia e retirar a autorização dada anteriormente, sem que isso afete os usos já realizados enquanto o consentimento era válido
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Oposição: Você pode se opor a algum tratamento de dados que não deseje, caso este não esteja sendo conduzido de acordo com a lei ou de forma adequada, solicitando sua interrupção.
Para exercer quaisquer dos direitos acima ou outros garantidos por lei, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção “Fale Conosco” desta política. Atenderemos sua solicitação em conformidade com os prazos e condições estabelecidos em lei. Poderemos pedir algumas informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender pedidos sensíveis, visando garantir que somente você (ou representante legalmente autorizado) tenha acesso aos seus dados.
Armazenamento e Segurança dos Dados
A Labpix adota medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, divulgação ou destruição. Por exemplo, os dados pessoais fornecidos são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito apenas a pessoas autorizadas que precisam deles para as finalidades aqui descritas
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. Além disso, utilizamos protocolos de segurança e ferramentas de proteção adequadas ao setor de marketing digital para resguardar as informações. Seus dados coletados em nosso site (nome e e-mail) são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados – ou seja, para realizar o contato solicitado por você e manter eventuais comunicações de marketing enquanto você tiver interesse. Não manteremos os dados por período superior ao necessário. Quando não forem mais úteis para os propósitos informados, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de nossas bases, salvo se houver alguma obrigação legal de retenção que nos impeça de apagá-los imediatamente
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. Por exemplo, a LGPD permite conservação de dados em certas situações (como para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos em processos), caso aplicável. De toda forma, cessado o motivo para manter os dados, nós os eliminaremos de forma segura. Transferência Internacional de Dados: Como a Labpix é uma empresa que presta serviços para brasileiros residentes nos EUA, é possível que alguns dados sejam processados ou armazenados em servidores fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Nesses casos, asseguramos que os dados continuarão protegidos conforme os padrões da LGPD e demais leis aplicáveis
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. Utilizamos fornecedores de infraestrutura e ferramentas que também se comprometem com a privacidade e seguem mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou certificações internacionais de privacidade, quando aplicável. Assim, mesmo que seus dados transitem ou sejam armazenados em outro país, eles estarão sob salvaguardas equivalentes às exigidas no Brasil. Estamos continuamente aprimorando nossas práticas de segurança da informação para prevenir incidentes. No entanto, é importante destacar que nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico é 100% segura ou isenta de riscos. Apesar de todos os nossos esforços e investimento em proteção, podem ocorrer eventuais problemas fora do nosso controle. Caso ocorra algum incidente de segurança que resulte em comprometimento relevante dos seus dados pessoais, a Labpix irá comunicar prontamente você (titular dos dados) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com o que determina a LGPD
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Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Reservamos o direito de modificá-la a qualquer momento, principalmente em função de eventuais mudanças em nossos serviços ou necessidades legais. Sempre que alterações substanciais forem realizadas, nós divulgaremos de forma destacada em nosso site (por exemplo, através de avisos no rodapé ou pop-ups informativos) para mantê-lo informado. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para verificar eventuais mudanças
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. Ao continuar a utilizar nossos serviços após a publicação de uma versão atualizada desta Política, entendemos que você está ciente e de acordo com os novos termos. Para sua comodidade, indicaremos no final do documento a data da última atualização.
Fale Conosco
A transparência e o respeito ao usuário são prioridades para a Labpix. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como usamos seus dados pessoais, ou ainda desejar exercer seus direitos previstos na LGPD, fique à vontade para entrar em contato conosco. Você pode nos acionar pelos nossos canais oficiais de comunicação, como o WhatsApp empresarial ou Messenger da Labpix (os links para esses canais estão disponibilizados em nosso site). Caso prefira, também podemos atendê-lo via e-mail – escreva para o nosso endereço de contato geral, e encaminharemos sua solicitação ao responsável por dados pessoais. Responderemos o mais breve possível e faremos o possível para resolver qualquer questão relativa à privacidade de forma satisfatória. Se, por algum motivo, você achar que não atendemos adequadamente alguma solicitação, lembre-se que também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Última atualização: Agosto de 2025. (Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação. Mantemos nosso compromisso de continuamente melhorar nossos processos e proteger a sua privacidade.)